Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

WashMinute met en relation des clients et des professionnels indépendants du lavage auto et du nettoyage. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez notre site et notre application, et pourquoi.

Ce que nous collectons

Données de compte et de réservation : votre numéro de téléphone, votre nom, un e-mail facultatif, les adresses et la position que vous saisissez ou partagez pour une réservation, les informations de votre véhicule, les messages du chat de la réservation, les photos, les notes et l’enregistrement de votre paiement en espèces.

Données techniques nécessaires au service, comme votre session et vos préférences de langue.

Uniquement avec votre accord : statistiques de pages et enregistrements anonymes de sessions (PostHog), et mesure publicitaire (Meta). Voir la politique de cookies.

Comment nous les utilisons

Pour créer votre compte et vérifier votre numéro avec un code, vous mettre en relation avec un professionnel, gérer et assister votre réservation, assurer la sécurité de la plateforme et respecter nos obligations légales.

Qui les reçoit

Le professionnel qui accepte votre demande voit ce qui est nécessaire pour réaliser le service : votre prénom, l’adresse et votre véhicule.

Les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la plateforme : hébergement, cartes et recherche d’adresse (Google Maps), notifications.

PostHog (statistiques et enregistrements) et Meta (mesure publicitaire), uniquement si vous les acceptez.

Statistiques et publicité

Statistiques (PostHog) : nous comptons les visites de pages et, si vous acceptez l’enregistrement des sessions, nous enregistrons l’utilisation de la page d’accueil et des écrans de réservation. Ce que vous saisissez est masqué et nous ne vous identifions jamais dans ces outils.

Publicité (Meta) : nous informons Meta lorsqu’une personne ouvre le parcours de réservation, envoie une demande ou lorsqu’une réservation est créée, afin de mesurer nos publicités. Après l’envoi d’une demande, nous envoyons aussi votre numéro de téléphone sous forme hachée, votre adresse IP et des informations sur votre navigateur pour que Meta rattache l’événement à une publicité. Meta est responsable de son propre usage de ces données selon sa propre politique.

Ces outils peuvent traiter des données hors de votre pays, par exemple dans l’Union européenne ou aux États-Unis.

Durée de conservation

Données de compte et de réservation : tant que votre compte est actif, puis pendant la durée exigée par la loi.

Statistiques : jusqu’à 12 mois. Enregistrements de sessions : jusqu’à 30 jours. Identifiants publicitaires conservés avec une demande : jusqu’à 30 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, vous opposer à leur utilisation et retirer votre consentement à tout moment avec « Paramètres des cookies » en bas de page. Contactez-nous via le Centre d’aide. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données personnelles de votre pays.

Modifications

Si nous modifions cette politique de manière importante, nous vous demanderons à nouveau vos choix.